Ta strona internetowa wykorzystuje pliki cookie. Kontynuując przeglądanie tej strony, wyrażasz zgodę na ich używanie. Więcej informacji tutaj.
Home / Regulamin

Regulamin

Katie s.r.o.
Karpatské námestie 10A
831 06 Bratislava – Rača, Słowacja
IČO: 50206729
VAT UE: SK2120250550
email: giogio@gio-gio.eu
tel.: +421 917 114 243
www.gio-gio.pl

I. DEFINICJE

  1. Regulamin – niniejszy dokument określający zasady korzystania ze Sklepu.

  2. Sprzedawca – Katie s.r.o., podmiot zarejestrowany na Słowacji, prowadzący sprzedaż na terytorium Polski.

  3. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.gio-gio.pl

  4. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w Sklepie.

  5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.

  6. Przedsiębiorca uprzywilejowany – przedsiębiorca na prawach konsumenta zgodnie z art. 38a ustawy o prawach konsumenta.

  7. Towar – produkt dostępny w Sklepie.

  8. Umowa – umowa sprzedaży zawarta na odległość między Sprzedawcą a Klientem.

  9. Dzień roboczy – pon.–pt., z wyłączeniem świąt.

  10. Konto – indywidualny panel klienta.

II. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz przetwarzania danych osobowych.

  2. Sprzedawca prowadzi sprzedaż wysyłkową na terytorium Polski oraz państw UE.

  3. Regulamin jest zgodny z:

    • Ustawą o prawach konsumenta (30.05.2014),

    • Kodeksem cywilnym,

    • Ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną,

    • RODO,

    • Dyrektywą Towarową UE (2023).

  4. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych.

III. KONTO I USŁUGI ELEKTRONICZNE

  1. Założenie Konta jest dobrowolne i bezpłatne.

  2. Klient może w każdej chwili usunąć Konto poprzez kontakt email.

  3. Newsletter wymaga osobnej zgody.

  4. Sprzedawca może zablokować Konto w przypadku naruszeń prawa lub regulaminu.

IV. INFORMACJE O PRODUKTACH

  1. Opisy produktów mają charakter informacyjny i stanowią zaproszenie do składania ofert.

  2. Zdjęcia mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu towaru ze względu na indywidualne ustawienia monitora.

  3. Ceny podane są w PLN i zawierają VAT.

  4. Sprzedawca zastrzega prawo do zmian cen, o ile nie dotyczą zamówień już złożonych.

V. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ

  1. Zamówienie można złożyć 24/7 poprzez stronę.

  2. Klient dodaje Towary do koszyka i podaje dane niezbędne do wysyłki.

  3. Umowa zostaje zawarta w momencie wysłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia.

  4. Klient otrzymuje potwierdzenie zakupu na email.

VI. PŁATNOŚCI

  1. Dostępne metody:

    • szybkie płatności online,

    • karta płatnicza,

    • przelew tradycyjny,

    • płatność przy odbiorze (jeśli dostępna).

  2. W przypadku braku płatności zamówienie może zostać anulowane.

  3. Wszelkie faktury są przesyłane elektronicznie.

VII. DOSTAWA

  1. Towar dostarczany jest na adres w Polsce lub inny kraj UE.

  2. Koszt dostawy podawany jest podczas składania zamówienia.

  3. Termin wysyłki wynosi 14 dni roboczych, maksymalny termin dostawy – 30 dni.

  4. Klient ma obowiązek sprawdzić przesyłkę przy odbiorze; w razie uszkodzeń powinien spisać protokół szkody.

VIII. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (14 DNI)

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

  2. Oświadczenie można wysłać mailowo: giogio@gio-gio.eu

  3. Klient zwraca towar w ciągu 14 dni od zgłoszenia.

  4. Sprzedawca zwraca pieniądze nie później niż 14 dni od otrzymania zwrotu.

  5. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru.

Wyjątki od prawa zwrotu (art. 38 ustawy o prawach konsumenta):

  • produkty wykonane na zamówienie,

  • rzeczy dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu higienicznym,

  • produkty ulegające szybkiemu zepsuciu.

IX. REKLAMACJE – TOWAR NIEZGODNY Z UMOWĄ (2 LATA)

  1. Sprzedawca odpowiada za niezgodność towaru z umową przez 2 lata od dostarczenia.

  2. Klient może żądać: naprawy, wymiany, obniżenia ceny lub zwrotu pieniędzy.

  3. Reklamację należy wysłać na email lub adres korespondencyjny.

  4. Sprzedawca odpowie w terminie 14 dni.

  5. Brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji.

X. GWARANCJA

  1. Towary mogą być objęte gwarancją producenta, jeśli jest udzielona.

  2. Gwarancja nie wyłącza uprawnień z tytułu niezgodności towaru z umową.

XI. ODPOWIEDZIALNOŚĆ

  1. Sprzedawca nie odpowiada za:

    • podanie błędnych danych przez klienta,

    • opóźnienia wynikające z działania przewoźnika,

    • przerwy techniczne niezależne od Sprzedawcy.

  2. Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza praw konsumenta.

XII. DANE OSOBOWE – RODO

  1. Administratorem danych jest Katie s.r.o.

  2. Dane przetwarzane są w celu: realizacji zamówień, kontaktu, marketingu (za zgodą).

  3. Podstawą przetwarzania jest:

    • art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy),

    • art. 6 ust. 1 lit. c (obowiązek prawny),

    • art. 6 ust. 1 lit. a (zgoda).

  4. Dane przechowywane są przez okres wymagany prawem podatkowym.

  5. Klient ma prawo do: dostępu, sprostowania, usunięcia, przenoszenia danych, ograniczenia przetwarzania oraz sprzeciwu.

  6. Dane nie są sprzedawane podmiotom trzecim.

XIII. ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA TREŚCI UŻYTKOWNIKÓW

  1. Klient ponosi odpowiedzialność za treści przesyłane do Sklepu (np. komentarze, zdjęcia).

  2. Sprzedawca może usuwać treści naruszające prawo.

XIV. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE UŻYTKOWNIKA BIZNESOWEGO

  1. W relacji B2B wyłączona jest odpowiedzialność z tytułu rękojmi, chyba że inaczej uzgodniono.

  2. Spory między sprzedawcą a przedsiębiorcą rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

XV. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

  1. Konsument może skorzystać z pomocy:

    • Europejskiej Platformy ODR,

    • rzecznika praw konsumenta,

    • Inspekcji Handlowej.

  2. Spory mogą być rozstrzygane polubownie.

XVI. ZMIANA REGULAMINU

  1. Sprzedawca może zmieniać regulamin, z wyprzedzeniem informując o zmianach.

  2. Zmiany nie dotyczą zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.

XVII. PRAWO WŁAŚCIWE

  1. W sprawach nieuregulowanych obowiązuje prawo polskie oraz przepisy UE dotyczące sprzedaży transgranicznej.